Klachten en bemiddeling
Niet tevreden? Wij staan voor u klaar
Bij meningsverschillen tussen u en een aangesloten schilder treedt de bond op als onafhankelijke bemiddelaar. Vertrouwelijk, kosteloos en zorgvuldig.
In 4 stappen
De bemiddelingsprocedure
Eerst onderling overleg
Wij vragen u eerst zelf in gesprek te gaan met de schilder. Vaak komt u er samen uit.
Formele klacht indienen
Lukt het niet? Dien dan schriftelijk een klacht in via ons klachtenformulier.
Bemiddeling door de bond
Een onafhankelijke bemiddelaar luistert beide partijen en zoekt een passende oplossing.
Bindend advies
Komen partijen er niet uit, dan brengt de geschillencommissie een bindend advies uit.
"Onze rol is om beide kanten gehoord te laten worden en samen tot een werkbare oplossing te komen. Vertrouwen herstellen, daar gaat het om."
Onafhankelijke bemiddelaar, Nederlandse Schilders Bond
Goed om te weten
Wat u kunt verwachten
Wij zijn er voor zowel de consument als de schilder en streven naar een eerlijke uitkomst voor beide partijen.
- Bemiddeling is voor consumenten kosteloos.
- De gemiddelde doorlooptijd is 4 tot 6 weken.
- Alle communicatie verloopt strikt vertrouwelijk.
- U behoudt te allen tijde uw wettelijke rechten.
Klaar om uw melding te doen?
Wij behandelen uw melding vertrouwelijk en nemen binnen 1 werkdag contact met u op.